FAQ

Le biciclette elettriche a pedalata assistita NIEF offrono 3 anni di garanzia (1 anno in più rispetto alla regolare garanzia di fabbrica della durata di 2 anni. La garanzia è garantita sulle parti elettroniche come display, batteria, motore, centralina o, quelle parti meccaniche con problemi di produzione/fabbricazione. I componenti utilizzati per diverso tempo(chilometri) soggetti ad usura (come pneumatici, catena, freni) non rientrano nella garanzia.

I tempi di consegna con corriere GLS/BRT in tutta ITALIA ha una durata di 48-72h . Il corriere consegnerà la bicicletta all’interno della sua scatola. La bicicletta è assemblata per circa l’ 80% . Va installata la ruota anteriore, luce anteriore, parafango anteriore e i pedali. Per informazioni e supporto durante il montaggio siamo presenti anche per effettuare videochiamata e mostrare come assemblare l’e-bike.

Sì, questo è certamente consentito. Nota: i costi di restituzione sono a suo carico e i resi devono essere effettuati entro 14 giorni. Inoltre, non è possibile restituire la bicicletta se danneggiata, usurata e quando sul display sono presenti piu di 5 km.
E’ obbligatorio contattarci telefonicamente o tramite e-mail al seguente indirizzo info@niefactory.com . Il nostro servizio di assistenza vi contatterà per indicare come effettuare la restituzione del prodotto . Qualsiasi rimborso verrà effettuato entro 14-28 giorni lavorativi. 

Aprum – Per ciclisti da 155cm a 190cm
La Aprum è una bicicletta elettrica FAT richiudibile adatta a tutti i tipi di terreno. Comoda sia per utilizzo cittadino che off-road. Grazie alla possibilità di richiudere il telaio, la Aprum può essere caricata nel bagagliaio della vostra auto. 

Colosseo - Per ciclisti da 165 a 195 cm
La Colosseo è una bicicletta elettrica FAT adatta a tutti i tipi di terreno. Comoda sia per utilizzo cittadino che off-road. Grazie alle geometrie del telaio, risulta una bicicletta sportiva come una mountain bike ma comoda come una bicicletta da città. 

Sibilla X - Per ciclisti da 155 a 185 cm
La Sibilla X è la classica bicicletta elettrica stile Olandese. Il telaio basso (step-thru) garantisce un facile accesso. E’ la bicicletta perfetta per l’utilizzo cittadino.

Per maggiori informazioni, consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza telefonica o al nostro indirizzo info@niefactory.com

Per noi l'assistenza e la garanzia sono di fondamentale importanza. Per questo motivo ci dedichiamo solo ed esclusivamente all'assistenza di prodotti marchiati NIEF. Il nostro team di tecnici è disponibile nella nostra officina per qualsiasi problematica e assistenza tecnica. Online dal lunedi al sabato. Per tutti i clienti fuori la provincia di Roma, offriamo assistenza online innovativa. Non utilizziamo software di messaggistica che richiedono giorni o anche settimane di attesa, ma siamo gli unici nel mondo delle e-bike ad offrire assistenza Live effettuando videochiamate con il cliente per verificare la problematica della vostra e-bike.  

Per circolare in strada con le nostre biciclette elettriche NIEF non c’è bisogno di patente, targa o casco. E’ vivamente consigliato di indossare il casco protettivo per la vostra sicurezza.

Le nostre biciclette elettriche NIEF sono prodotte e certificate secondo la normativa EPAC EN15194 . La velocità massima delle nostre e-bike è di 25 km/h.

Articolo 50 del codice della strada : I VELOCIPEDI
I velocipedi sono i veicoli con due ruote o piu’ ruote funzionanti a propulsione esclusivamente muscolare, per mezzo di pedali o di analoghi dispositivi, azionati dalle persone che si trovano sul veicolo; sono altresi’ considerati velocipedi le biciclette a pedalata assistita, dotate di un motore ausiliario elettrico avente potenza nominale continua massima di 0,25 KW la cui alimentazione e’ progressivamente ridotta ed infine interrotta quando il veicolo raggiunge i 25 km/h o prima se il ciclista smette di pedalare.
I velocipedi a pedalata assistita possono essere dotati di un pulsante che permetta di attivare il motore anche a pedali fermi, purche’ con questa modalita’ il veicolo non superi i 6 km/h. 

I velocipiedi non possono superare 1,30 m di larghezza, (3,5 m) di lunghezza e 2,20 m di altezza.

Sì, per garantire un servizio eccellente e rapido offriamo assistenza, manutenzione e vendita ricambistica esclusivamente ai clienti NIEF. Non ci prendiamo cura di altri marchi di biciclette .Per maggiori informazioni contattaci al numero  06 867 26376

Come tutte le biciclette, ogni 500 km è opportuno fare un controllo generale (pressione pneumatici, serraggio viti, controllo catena,controllo freni.). E’ consigliato far controllare la bicicletta da meccanici esperti (soprattutto quando è necessario effettuare riparazioni/sostituzioni parti di ricambio). Ti trovi nella provincia di Roma? Offriamo assistenza in negozio e anche a domicilio. Chiamaci o mandaci un messaggio whatsapp per tutte le informazioni al 3780876550. Anche via e-mail all’indirizzo info@niefactory.com 

La batteria ha una durata che varia dagli 800 ai 1000 cicli di ricarica.Una batteria tenuta in ottime condizioni può avere una durata superiore ai 3 anni.

SÌ! Dopo aver effettuato l’acquisto tramite il nostro shop www.niefshop.it , l’ebike NieF sarà spedita al vostro domicilio dal corriere. Collaboriamo con i corrieri GLS e BRT. La consegna è prevista in 72 ore dalla spedizione (esclusi giorni festivi). Riceverete un codice tracking per verificare lo stato della spedizione.

La NIEF offre la possibilità di effettuare prove su strada gratuite su tutti i nostri modelli a disposizione. Il percorso è di circa 3 km, e la prova sarà effettuata su un mix di asfalto e sterrato, con salite per testare al massimo il potenziale dei nostri motori.

I test drive vengono effettuati presso il nostro showroom in Via Palombarese 784, Fonte Nuova (RM) 00013.